Здесь Вы можете заказать интересующие Вас курсы,
заполнив Заявку на обучение

Заявка на обучение
Главная \ Каталог курсов \ (QM7) Проекты оптимизации бизнес-процессов

(QM7) Проекты оптимизации бизнес-процессов

Дни 4 дня
Дата курса
Цена:
44 900 руб.
Кол-во:
поделиться

imagesadobe_pdf-mini

Содержание:

 Глава 1 - Управление изменениями - преодоление сопротивления

  • Циклы развития и совершенствования: выбор подхода к управлению изменениями.
  • Модель развития компании Адизеса, роли руководителя на этапах развития.
  • Этапы развития команды. Модели сбалансированной команды Бэлбина и Маерс- Бригс.
  • Циклы совершенствования Деминга и Голдратта.
  • Сопротивление изменениям, как естественная реакция коллектива.
  • Практикум: «Диагностика готовности к изменениям»
  • Общая модель преодоления сопротивления.
  • Уровни сопротивления, методы их преодоления.
  • Развитие коллектива. Развитие во время производственного процесса: самообучение, обучение на опыте других, развитие на рабочем месте. Развитие во время специально организованных мероприятий: деловые игры, инновационные сессии.
  • Практикум: «Определение наиболее эффективных форм развития сотрудников предприятия»

Глава 2 - Описание, регламентация и оптимизация бизнес-процессов

  • Формы управления деятельностью, место процессного подхода.
  • Понятие клиента и сети процессов. Основные, вспомогательные и управленческие процессы.
  • Практикум: «Построение процессного ландшафта».
  • Инструменты описания процессов: от табличного формата к картам процессов.
  • Практикум: «Описание процесса по одному из форматов».
  • Регламентация процессов и документарное обеспечение.
  • Практикум: «Разработка содержания типового регламента процесса».
  • Владелец процесса и ключевые показатели эффективности (KPI).
  • Практикум: «Разработка KPI процесса».

Глава 3 - Управление проектами - от устава до отчетов 

  • Особенности проектной формы управления.
  • Виды проектов. Выбор методики проекта PMBoK, DIMAIC, PDCA и др.
  • Критерии успеха проектов. Инициация проекта
  • Практикум: «Создание Устава проекта»
  • Управление содержанием проекта. Связь результатов и работ в проекте
  • Практикум: «Разработка Иерархической структуры работ»
  • Управление сроками проекта. Метод критического пути, PERT
  • Практикум: «Разработка сетевого графика»
  • Управление рисками проекта
  • Контроль: Отчетность и совещания по проекту

Глава 4 - Деловая игра по оптимизации бизнес-процесса

  • Моделирование проблемной ситуации
  • Постановка задачи перед проектными группами
  • Выполнение проектными группами описания и анализа процесса
  • Разработка рекомендаций по оптимизации процесса
  • Публичная защита проектов оптимизации
  • Пилотное внедрение предложений по оптимизации.
  • Анализ результатов проекта оптимизации. Выученные уроки.

Длительность: 

4 дня