Здесь Вы можете заказать интересующие Вас курсы,
заполнив Заявку на обучение

Заявка на обучение
Главная \ Каталог курсов \ (SE24) Межкультурные деловые коммуникации

(SE24) Межкультурные деловые коммуникации

Дни 4 дня
Дата курса
Цена:
44 900 руб.
Кол-во:
поделиться

imagesadobe_pdf-mini

Содержание:

Глава 1 - Кросс-культурная компетентность в бизнесе. Международный бизнес

  • Виды и типологии культур. Особенности кросс-культурного взаимодействия
  • Феномен межкультурной коммуникации – виды, типы, этапы. Толератность, интолирантность, кросс-культурная эрудиция и информированность
  • Культурный шок и барьеры коммуникации. Практические упражнения по развитию навыков межкультурных коммуникаций : «Аэропорт», «Саммит», «Прием»
  • Нормы, ценности, правила поведения в разных культурах
  • Основные культурные различия в бизнесе и менеджменте
  • Принципы и условия развития успешных международных команд
  • Поддержание и развитие успешных партнерских отношений с зарубежными партнерами
  • Коммуникации при участии в совместных международных проектах. Практикум-игра: «Ведение международных переговоров»
  • Международный этикет и международная переписка. Протокол поведения международных мероприятий. Участие в зарубежных официальных мероприятиях. Деловые поездки и гостевые визиты
  • Международные форматы неформальных мероприятий и праздников
  • Основные ошибки и правила кросс-культурных коммуникаций
  • Модели международного управления («3-K», «4-P», «Пять сил», “BCG Matrix, 7S” “Makkinsey”, “Value Net”, “Жизненный цикл”, “Ratio-analysis”). Типы управленческих культур (Э.Холл, Ф.Тромпенаарс, Г. Хофштед, Д. МакГрегор), Методы анализа бизнес-культур
  • Как построить международный бизнес: рекомендации зарубежных экспертов. Опыт российских компаний за рубежом

Глава 2 - Успешные переговоры: правила и приемы

  • Условия переговорного процесса. Стратегии ведения переговоров
  • Позиционный и принципиальный подход в переговорах
  • Практикум: «Сравнительный анализ эффективности основных стратегий ведения переговоров»
  • Подготовка и планирование переговоров. Анализ факторов ситуации и поведения участников
  • Правила разработки сценария переговоров. Этапы переговорного процесса
  • Психологические особенности торга, обмена уступками и обсуждения условий
  • «Жесткие переговоры» и рычаги влияния. Противодействие неконструктивному поведению
  • Работа с возражениями, источники возражений. Правила эффективной аргументации, убеждение при сопротивлении партнера. Практикум: «Техники работы с сомнениями и возражениями партнера»
  • Эмоции в переговорах: причины – последствия – защита

Глава 3 - Деловые коммуникации. Установление контакта с партнером 

  • Коммуникация в деловом общении: сознательное и бессознательное доверие. Как сделать так, чтобы Вам доверяли
  • Модель ведения деловой беседы. Установление контакта с партнером. Практикум: «Технология вхождение в доверие»
  • 20 техник, как быстро повысить уверенность в себе и как это сделать незаметно для окружающих. Практикум : «Отработка техник. Выработка свое личного стиля»
  • Что на самом деле хочет партнер, и что от него ждать. Как превратить его с единомышленника
  • Предупреждение конфликтных ситуаций. Как быстро снять накал страстей
  • Подводные камни small talk. Практикум: «Экстимальный small talk»
  • Манипуляция как стратегия. Техники беспроигрышных манипуляций. Техники противостояния манипуляциям. Практикум: «Использование техник контр манипулятивного общения»
  • 12 лучших тактик как произвести нужное впечатление
  • Тайное оружие. Невербальное влияние. Практикум: «Отработка невербалики. Невербальный коучинг»

Глава 4 - Этикет делового общения 

  • Деловой этикет и имидж компании: значение для профессиональной деятельности. «Золотое правило» делового этикета
  • Формы делового общения: рабочие и деловые встречи (кабинетные совещания, селекторные совещания, переговоры, конференции). Приветствия и представления. Обращение «Вы» - «ты». Правила рукопожатия, вручения визитных карточек
  • Телефонный этикет: подготовка, композиция, речевые особенности деловой беседы. "Телефонная вежливость". Корпоративные стандарты телефонных переговоров
  • Деловая переписка. Нормативные требования , структура и размер делового письма. Формы вежливости. Языковые «клише» . Сетикет: использование акронимов, смайлов, знаков. Сроки и виды обратной связи. Правила завершения электронной переписки
  • Деловая встреча. Как правильно подготовиться. Субординация, регламент делового общения. Межличностное пространство. Как принято вести себя в своём кабинете, принимая гостей, клиентов, партнёров. Использование аудио-, видео- и фотоаппаратуры при проведении деловых встреч
  • Официальные приемы: деловой завтрак, коктейль, фуршет, тожественный обед. Приглашение и «ответ» на приглашение. Время присутствия на приемах.
  • Деловое партнерство. Что и в каких случаях стоит дарить. Выбор и стоимость делового подарка, букета. «Запрещенные подарки»
  • Внешний имидж делового человека.. Деловой стиль в одежде. Верхняя одежда. Аксессуары и украшения в деловом стиле. Прическа, парфюмерия. «Dress» - код. Недопустимые вещи во внешнем имидже делового человека

Длительность: 

4 дня