Здесь Вы можете заказать интересующие Вас курсы,
заполнив Заявку на обучение

Заявка на обучение
Главная \ Каталог курсов \ Microsoft \ Microsoft 2016 - все новые курсы. \ (10982) Поддержка и устранение неполадок Windows 10

(10982) Поддержка и устранение неполадок Windows 10

Дни 5 дней
Дата курса
Цена:
30 000 руб.
Кол-во:
поделиться

2

Кому следует посетить

Этот курс предназначен для специалистов технической поддержки, внедряющих и поддерживающих Windows 10, желающих расширить свои знания и технические навыки по настройке и поддержке компьютеров, пользователей, устройств, приложений и облачных служб, а также доступу к ресурсам, аутентификации, обеспечению безопасности ресурсов и восстановлению систем в корпоративной среде с Windows 10. Также курс помогает подготовиться к сдаче экзамена 70-697 Configuring Windows Devices.

Предварительные требования

Для эффективного обучения на курсе, слушатели должны обладать следующими знаниями и навыками:

  • Минимум два года опыта работы в ИТ-среде.
  • Знание сетевых основ, включая стек протоколов ТСР/IP, протокол UDP и DNS.
  • Знание принципов работы служб Active Directory и основ управления доменными службами.
  • Знание основ работы с Windows Server 2012 R2.
  • Понимание компонентов инфраструктуры публичных ключей (PKI).
  • Понимание идеологии работы клиентов Windows, опыт работы с Windows 7, Windows 8.
  • Опыт работы с Windows 10 или знание курсов 20697-1 и 20697-2.

Цели курса

По окончании курса слушатели смогут:

  • Описать методологию устранения неполадок для Windows 10.
  • Устранять проблемы запуска операционной системы и служб на компьютерах с Windows 10.
  • Решать вопросы, связанные с устройствами и драйверами устройств.
  • Удаленно устранять неполадки Windows 10.
  • Устранять неполадки с сетевыми подключениями.
  • Устранять ошибки конфигурации клиента и проблемы с применением групповых политик.
  • Устранять неполадки, связанные с настройками пользователя.
  • Устранять неполадки удаленного подключения.
  • Решать вопросы доступа к ресурсам с доменных устройств.
  • Решать вопросы доступа к ресурсам с недоменных устройств.
  • Устранять неполадки, связанные с установкой и использованием.
  • Восстанавливать компьютеры под управлением Windows 10.

Содержание курса

Цель курса - предоставить слушателям знания и навыки, необходимые для поддержки и устранения неполадок компьютеров и устройств Windows 10 в доменной среде. Этот курс сосредоточен на устранении проблем с устройствами Windows 10.

Программа курса

Модуль 1: Внедрение методологии устранения неполадок

  • Обзор Windows 10
  • Введение в обязанности специалиста технической поддержки (EDST)
  • Этапы устранения неполадок
  • Средства устранения неполадок

Лабораторная работа: Реализация методологии устранения неполадок

  • Реализация методологии устранения неполадок

Лабораторная работа: Использование средства устранения неполадок Windows 10

  • Использование средства устранения неполадок

Модуль 2: Устранение неполадок при запуске

  • Обзор запуска среды восстановления Windows 10
  • Устранение неполадок параметров запуска
  • Вопросы устранения неполадок операционной системы и служб
  • Восстановления дисков, защищенных BitLocker

Лабораторная работа: Устранение неполадок при запуске

  • Решение проблемы запуска (1)
  • Решение проблемы запуска (2)
  • Решение проблемы запуска (3)

Лабораторная работа: Восстановления дисков, защищенных BitLocker

  • Восстановление диска, зашифрованного BitLocker
  • Создание нового пароля BitLocker

Модуль 3: Поиск и устранение неисправностей оборудования и драйверов устройств

  • Устранение неполадок драйверов устройств
  • Обзор аппаратного устранения неполадок
  • Устранение физических неполадок
  • Мониторинг надежности
  • Настройка реестра

Лабораторная работа: Устранение неполадок драйверов устройств

  • Разрешение проблем с оборудованием
  • Настройка параметров групповой политики для управления установкой устройств
  • Добавление отсутствующих драйверов устройств в хранилище драйверов
  • Восстановление проблемных драйверов

Лабораторная работа: Устранение неполадок оборудования

  • Диагностика памяти
  • Устранение неполадок и восстановление дисков
  • Синхронизация настроек между дисками
  • Доступ к данным со сторонних томов

Модуль 4: Устранение неполадок удаленных компьютеров

  • Использование удаленного рабочего стола
  • Использование удаленного помощника Windows
  • Удаленное взаимодействие с помощью Windows PowerShell

Лабораторная работа: Устранение неполадок удаленного компьютера с помощью удаленного рабочего стола и удаленного помощника

  • Использование удаленного рабочего стола
  • Использование удаленного помощника Windows

Лабораторная работа: Устранение неполадок удаленного компьютера с помощью Windows PowerShell

  • Использование удаленного взаимодействия Windows PowerShell

Модуль 5. Решение проблем с сетевым подключением

  • Определение параметров сети
  • Устранение проблем с сетевым подключением
  • Устранение неполадок разрешения имен

Лабораторная работа: Решение проблем с сетевым подключением

  • Решение проблемы с сетью (1)
  • Решение проблемы с сетью (2)
  • Устранение неполадок в беспроводной сети

Лабораторная работа: Решение проблем с разрешением имён

  • Решение проблемы с сетью (1)
  • Решение проблемы с сетью (2)
  • Решение проблемы с сетью (3)

Модуль 6. Устранение неполадок групповой политики

  • Обзор применения групповой политики
  • Устранение сбоев конфигурации клиента и вопросы применения групповой политики

Лабораторная работа: Устранение неполадок при применении групповых политик

  • Разрешения проблем применение групповой политики (1)
  • Разрешения проблем применение групповой политики (2)

Лабораторная работа: Разрешение вопросов работы групповых политик

  • Разрешения проблем применение групповой политики (1)
  • Разрешения проблем применение групповой политики (2)

Лабораторная работа Установка и совместное использование принтера

  • Установка и совместное использование принтера

Модуль 7: Устранение неполадок параметров пользователя

  • Устранение неполадок процесса входа
  • Устранение неполадок при применении пользовательских параметров

Лабораторная работа: Устранение неполадок при входе пользователя

  • Разрешение проблемы входа (1)
  • Разрешение проблемы входа (2)
  • Разрешение проблемы входа (3)

Лабораторная работа: Устранение неполадок применение пользовательских параметров

  • Решение проблемы перенаправления папок
  • Разрешение проблем с перемещаемыми профилями пользователей

Модуль 8: Устранение неполадок удаленного подключения

  • Устранение неполадок подключения к VPN
  • Устранение неполадок DirectAccess

Лабораторная работа: Устранение неполадок подключения VPN

  • Устранение неполадок VPN подключения (1)
  • Устранение неполадок VPN подключения (2)

Лабораторная работа: Настройка и устранение неполадок DirectAccess

  • Настройка и проверка параметров на стороне клиента DirectAccess
  • Устранение неполадок DirectAccess

Модуль 9: Устранение неполадок доступа к ресурсам внутри домена

  • Устранение неполадок доступа к файлам
  • Восстановление файлов, зашифрованных EFS
  • Устранение неполадок доступа к принтеру

Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к файлам

  • Решение проблемы доступа к файлу (1)
  • Решение проблемы доступа к файлу (2)

Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к зашифрованным файлам

  • Восстановление зашифрованного файла

Лабораторная работа: Устранение неполадок вопросы доступа к принтеру

  • Решение проблемы доступа к принтеру (1)
  • Решение проблемы доступа к принтеру (2)

Модуль 10: Устранение неполадок доступа к ресурсам для клиентов, не являющихся членами домена

  • Настройка и устранение неполадок при регистрации устройства
  • Настройка и устранение неполадок Рабочих Папок (Work Folders)
  • Настройка и устранение неполадок доступа к OneDrive

Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к ресурсам для клиентов, которые не являются членами домена

  • Устранение неполадок при регистрации устройства
  • Устранение неполадок Рабочих Папок
  • Устранение неполадок OneDrive для бизнеса

Модуль 11: Устранение неполадок приложений

  • Устранение неполадок, связанных с установкой настольного приложения
  • Устранение неполадок приложений рабочего стола
  • Управление доступом к магазину Windows
  • Устранение неполадок доступа к веб-приложениям компании

Лабораторная работа: Устранение неполадок приложений рабочего стола

  • Устранение неполадок применения политики AppLocker
  • Устранение проблем совместимости приложений

Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к веб-приложениям компании

  • Устранение неполадок Internet Explorer
  • Устранение неполадок Microsoft Edge

Модуль 12: Поддержка Windows 10

  • Управление и устранение неполадок активации Windows
  • Мониторинг и устранение неполадок производительности
  • Применение обновлений к приложениям и ОС Windows

Лабораторная работа: Мониторинг и устранение неполадок производительности

  • Устранение проблем с производительностью (1)
  • Устранение проблем с производительностью (2)
  • Устранение проблем с производительностью (3)

Модуль 13: Восстановление данных и операционной системы

  • Восстановление файлов в Windows 10
  • Восстановление операционной системы

Лабораторная работа: Восстановление данных

  • Восстановление данных с помощью резервного копирования в Azure
  • Восстановление удаленных файлов с помощью истории файлов (File History)

Лабораторная работа: Проверка компьютеров на соответствие корпоративному стандарту

  • Обеспечение соответствия компьютера стандартам компании