Здесь Вы можете заказать интересующие Вас курсы,
заполнив Заявку на обучение

Заявка на обучение
Главная \ Каталог курсов \ Cisco Systems \ Решения для совместной работы \ Унифицированные коммуникации \ (DUCCE) Внедрение корпоративного ПО Cisco Unified Contact Center (v.10)

(DUCCE) Внедрение корпоративного ПО Cisco Unified Contact Center (v.10)

Дни 5 дней
Дата курса
Цена:
150 740 руб.
Кол-во:
поделиться

Кому следует посетить

  • Партнеры и интеграторы Cisco Unified Communications
  • Системные инженеры
  • Клиенты, использующие Cisco Unified Contact Center Enterprise

Предварительные требования

  • Умение конфигурировать и настраивать Cisco Unified Communication Manager (в рамках курса CIPT1)
  • Умение конфигурировать и настраивать Cisco Unified CCE (в рамках курса AUCCE)
  • MS Windows-NT Server

Цели курса

По окончании данного курса вы сможете:

  • Иметь общее понимание системы, процессов и окружения Cisco Unified CCE.
  • Инсталлировать и конфигурировать систему Cisco Unified CCE.
  • Создавать опции маршрутизации при помощи внешней базы данных SQL и Application Gateway.
  • Инсталлировать и конфигурировать Cisco Outbound Option.
  • Инсталлировать и использовать Cisco Support Tools, Cisco Analysis Manager и Cisco Unified Intelligence Center.

Содержание курса

Курс Deploying Cisco Unified Contact Center Enterprise (DUCCE) v1.0 разработан для системных инженеров и пользователей, в чьи обязанности входит ежедневная работа с продуктом Cisco Unified Contact Center Enterprise (Cisco Unified CCE). Данный курс познакомит слушателей с процессом инсталляции и настройки Cisco Unified CCE, функции Cisco Outbound Option, а также с методиками поиска и устранения неисправностей.

Программа курса

Модуль 1. Обзор продукта Cisco Unified CCE

  • Представление Cisco Unified CCE
  • Модели внедрения Cisco Unified CCE

Модуль 2. Архитектура компонентов Cisco Unified CCE

  • Понимание процессов Cisco Unified CCE
  • Понимание отказоустойчивости Cisco Unified CCE

Модуль 3. Инсталляция Cisco Unified CCE

  • Введение
  • Интеграция с Cisco Unified Communications Manager
  • Интеграция с Cisco IP IVR
  • Установка Сisco Unified CCE Installer
  • Установка центрального контроллера
  • Установка периферийного шлюза
  • Опции консоли агента
  • Инсталляция сервисов CTI
  • Завершение конфигурации

Модуль 4. Интеграция с внешней базой данных и приложениями

  • Маршрутизация при интеграции с внешней базой данных
  • Application Gateway

Модуль 5. Инсталляция функции Cisco Outbound Option

  • Обзор функции Cisco Outbound Option
  • Установка функции Cisco Outbound Option

Модуль 6. Инструменты отчетности и обслуживания

  • Обзор Cisco Unified Intelligence Center
  • Cisco Support Tools
  • Cisco Unified Analysis Manager

Практические занятия

  • Конфигурирование CUCM
  • Настройка Cisco IP IVR
  • Установка ICM Main Installer
  • Установка центрального контроллера ICM
  • Установка периферийного шлюза
  • Инсталляция сервисов CTI
  • Завершение конфигурации
  • Маршрутизация при интеграции с внешней базой данных
  • Application Gateway
  • Установка функции Cisco Outbound Option
  • Инсталляция Cisco Support Tools