Здесь Вы можете заказать интересующие Вас курсы,
заполнив Заявку на обучение

Заявка на обучение
Главная \ Каталог курсов \ ITIL \ (ITHR) Управление ИТ-персоналом

(ITHR) Управление ИТ-персоналом

Дни 2 дня
Дата курса
Цена:
25 000 руб.
Кол-во:
поделиться

itil-logoadobe_pdf-mini

Краткое описание:

Современные информационные технологии представляют собой сложные высокотехнологичные стремительно развивающиеся системы, создающие конкурентные преимущества организации, а эффективное использование этих систем требует повышенного к ним внимания и высокой квалификации обслуживающего персонала.

Чтобы привлечь и удержать в штате наиболее опытных и талантливых специалистов, требуется новая кадровая политика в ИТ подразделениях и новые методы работы с персоналом.

Программа курса опирается на современные концепции управления ИТ персоналом, основанные на признании возрастающей роли личности работника, на знании его мотивационных установок, умении их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией. Курс знакомит слушателей с основными элементами системы управления персоналом подразделения ИТ (планирование, привлечение, развитие персонала и др.) и с особенностями их применения для управления персоналом службы информационных технологий.

Предварительная подготовка: 

Требуется предварительное знакомство с основами управления IT, желательно прохождение курса «Основы ITIL v3». Желателен опыт руководящей работы. 

Содержание:

Краткий обзор законодательных норм и других требований в области управления ИТ

  • Постоянные изменения современной бизнес-среды

  • Рост роли ИТ в бизнесе

Специфика управления персоналом службы информационных технологий

  • Особенности службы
    • Статусная неопределенность
    • Отсутствие конструктивного диалога с бизнес руководством
    • Низкая лояльность сотрудников ИТ
    • Трудности мотивации на результат
    • Сложность структуры управления, трудности в оценке эффективности
    • Трудности во взаимодействии с отделами HR
  • Особенности персонала

Структура службы информационных технологий

  • Подходы к организации управления
    • Иерархическая структура
    • Проектный подход
    • Процессный подход
    • Виртуальные команды

Оценка работы персонала

Стимулирование сотрудников

  • Материальное стимулирование
    • Привлечение и удержание сотрудников
    • Стимулирование достижения целей
    • Управление и оценка труда
    • Стимулирование развития
  • Нематериальное стимулирование
    • Методы
    • Особенности нематериального стимулирования ИТ специалистов

Позиционирование службы информационных технологий в организации

  • Имидж службы информационных технологий
  • Практическая ориентация на бизнес

Реорганизация управления службой информационных технологий. Пример

  • Заказчик
  • Цели и задачи
  • Сложности
  • Центры компетенции
  • Сохранение управляемости
  • Разделение владения и управления
  • Оценка труда и стимулирование

Сотрудничество с отделами HR

Примеры решений

Практика

Слушатели:

Данный курс предназначен для:

  • менеджеров по персоналу;
  • директоров ИТ;
  • начальников отделов ИТ и АСУ;
  • менеджеров процессов управления ИТ;
  • руководителей подразделений и функциональных групп внутри ИТ отделов, отвечающих за работу служб информационных технологий.

Длительность: 

2 дня